Verwaltungsassistent/in in Pflegeeinrichtungen (IHK)

1. Halbjahr 2018

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Niederrheinische Industrie- und Handelskammer, Mercatorstr. 22-24, 47051 Duisburg
Entgelt: 950,00 €

Verwaltungskräfte in der Pflege haben sehr vielseitige und anspruchsvolle Aufgaben. Sie müssen dabei stets die Balance zwischen optimaler Pflege und notwendiger Ökonomie finden und gerade gegenüber den Pflegekräften auch vertreten. Spezielle Ausbildungen für diese vertrauensvolle Position gibt es derzeit nicht. Vielfach werden in der Praxis daher Mitarbeiter/innen mit kaufmännischen oder verwaltungsorientierten Berufsausbildungen als Quereinsteiger am Arbeitsplatz eingearbeitet. Dieser Lehrgang bietet nun allen Einsteigern einen kompakten und praxisnahen Start in die Pflegebranche auf kaufmännischer Ebene.
Der Lehrgang wird von drei Dozenten mit umfangreicher Erfahrung in der Pflege durchgeführt, die als Geschäftsführer, Verwaltungsleiter und Berater alle Facetten der täglichen Verwaltungsarbeit in der Pflege beherrschen.

Das wird Ihnen vermittelt:
• Modul 1: Leistungs- und Vertragswesen
Rechtsgrundlagen des SGB V und SGB XI
Vertragswesen (Versorgungsverträge, Rahmenverträge)
Antragswesen (Pflegekassen, Sozialhilfeträger u.a.)
Verwaltungssoftware in der Pflege
Heimplatz – Finanzierung
Leistungserfassung und Leistungsabrechnung
Abrechnungswesen
• Modul 2: Kundenorientierte Kommunikation
Pflege als moderner Dienstleister (Der Kunde in der Pflege!)
Umgang mit Menschen in besonderen Lebenslagen
Wertschätzende- einfühlende Kommunikation
Kommunikation mit unterschiedlichen Berufsgruppen im
Arbeitsbereich Pflege
Beschwerdemanagement
• Modul 3: Arbeitsorganisation
Zeitmanagement
Arbeitsplatzorganisation
Personaleinsatzplanung

Abschluss:
Interner Test, IHK-Zertifikat.
Voraussetzungen sind 80% Anwesenheit sowie eine erfolgreiche Teilnahme am schriftlichen Abschlusstest.

Zielgruppe:
Verwaltungskräfte in der Pflege.

Teilnehmer:
max. 14 Personen

Referent:
Gisela Kiehne, Beraterin für ambulante und stationäre Einrichtungen der Altenhilfe/Pflegemanagement und für Qualitätsmanagement

Entgelt:
950,00 €
für 52 Unterrichtsstunden

Termin:
1. Halbjahr 2018

Kenn-Nr.:
C008-ID117

Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrie- und Handelskammer
Mercatorstr. 22-24, 47051 Duisburg

Ihr Ansprechpartner
Service-Center
Service-Center

Tel. 0203 2821-0

E-Mail: ihk@niederrhein.ihk.de

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