Konflikte konstruktiv lösen

2. Halbjahr 2018

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Technologie-Zentrum Kleve, Boschstr. 16, 47533 Kleve
Entgelt: 230,00 €

Konflikte gehören zum Alltag. Sie sind Bestandteil des Beziehungsprozesses und für die Entwicklung notwendig. Konflikte können jedoch belastend sein und sich negativ auf das Miteinander und somit auch auf das Arbeitsergebnis auswirken. Wenn Sie kritische Situationen frühzeitig erkennen und konstruktiv klären, kann man allen Beteiligten gerecht werden und Beziehungen nachhaltig verbessern.

In diesem Seminar lernen Sie mit Hilfe von Kommunikationstechniken in schwierigen Situationen konstruktive Gespräche zu führen. Sie erhalten einen Gesprächsleitfaden, der Sie sicher durch das Konfliktgespräch führt.

Das wird Ihnen vermittelt:
• Kommunikation als Grundlage der Konfliktlösung
• Entstehung von Konflikten
• Verschiedene Konfliktarten
• Konfliktsignale erkennen
• Konstruktive Gesprächsführung
• Struktur eines effizienten Kritikgesprächs
• Umgang mit Mitarbeiterwiderständen

Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung.

Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte.

Teilnehmer:
max. 12 Personen

Referent:
Birgit Esser, Handelsfachwirtin

Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden

Termin:
2. Halbjahr 2018

Kenn-Nr.:
R020-IK116

Veranstaltungsort:
Technologie-Zentrum Kleve
Boschstr. 16, 47533 Kleve

Ihr Ansprechpartner
Service-Center
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Tel. 0203 2821-0

E-Mail: ihk@niederrhein.ihk.de

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