Kompetenztraining: Eigenverantwortung mit der richtigen Kommunikation

Dienstag, 7. November 2017

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Niederrheinische Industrie- und Handelskammer, Mercatorstr. 22-24, 47051 Duisburg
Entgelt: 170,00 €

Der Schwerpunkt wird in dieser Veranstaltung für Auszubildenden auf die Schulung der richtigen Herangehensweise ans eigenverantwortliche Arbeiten gelegt. Sie lernen in diesem Seminar, wie sie ihre Kommunikation im Unternehmen und bei der Ausübung der Ausbildung richtig einsetzen können. Die Auszubildenden erfahren, was es heißt, im Team zu arbeiten und wie sie sich selbst in einer geeigneten Position einfinden können. Kundenkontakt aber auch der richtige Umgang mit den Mitarbeitern will gelernt sein. Diese Schulung zeigt außerdem, was Kommunikation ist und wie sie sich diese zu Nutze machen können.

Das wird Ihnen vermittelt:
• Kommunikationsmodelle und ihre Bedeutung
• Aktives Zuhören
• Ich-Botschaften einsetzen lernen
• Fragetechniken
• Teamstrukturen erkennen
• Eigene Rolle im Team erarbeiten und annehmen
• Der richtige Umgang mit Kritik
• Vollständigkeit von Aufträgen in der schriftlichen Kommunikation verstehen
• Prioritäten zur Bearbeitung von Aufträgen
• Argumentationstechniken verstehen
• Richtiges Kommunizieren mit Mitarbeitern und Vorgesetzten
• Selbstständigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten erlernen
• Telefonieren mit System
• Der richtige Umgang mit Kunden

Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung

Zielgruppe:
Auszubildende.

Teilnehmer:
max. 16 Personen

Referent:
Kerstin B. Reile, Dipl.-Ökonomin, Managementberaterin und Trainerin

Entgelt:
170,00 €
für 8 Unterrichtsstunden

Termin:
07.11.2017
Di. 09.00-16.30 Uhr

Kenn-Nr.:
V068-ID117

Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrie- und Handelskammer
Mercatorstr. 22-24, 47051 Duisburg

Ansprechpartnerin:
Maria Kersten
E-Mail: kersten@niederrhein.ihk.de
Telefon: 0203 2821 487
FAX: 0203 285349 487

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Entgelt pro Person: 170,00 €
 

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