Key Account Manager/in (IHK)

2. Halbjahr 2018

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Niederrheinische Industrie- und Handelskammer, Mercatorstr. 22-24, 47051 Duisburg
Entgelt: 1.045,00 €

Key Accounts sind für Unternehmen besonders wichtige Kunden, die Groß- bzw. die Schlüsselkunden. Deren erfolgreiche Betreuung trägt entscheidend zum Unternehmenserfolg bei. Das Management von Key Accounts ist damit die höchste und schwierigste Aufgabe im Vertrieb. Der Lehrgang vermittelt Key Account Managern und Vertriebsmitarbeitern, die sich auf diese Aufgabe vorbereiten wollen, wirkungsvolle Kenntnisse und Methoden für alle Aspekte der Key Account Bearbeitung.

Der klassische Unterricht endet jeden Tag um 16:30 Uhr. Anschließend haben die Teilnehmer in einem Transfer-Block die Möglichkeit, ihr WIssen nachhaltig zu festigen.

Das wird Ihnen vermittelt:
• Grundlagen
Definition und Bedeutung
Anforderungen und Erfolgsfaktoren
Unterschiede zum klassischen Vertrieb
Stellung in der eigenen Organisation
• Marktforschung
Der Prozess der Informationsgewinnung
Was erwartet der Kunde von mir und meinem Unternehmen?
Ein Einkäufer kommt selten allein
• Marketing-Strategie
Den Wettbewerb beobachten
Kundenbindung durch Kundenzufriedenheit
Ziele setzen und erreichen
Preis- und Konditionsgespräche
• Kundenbearbeitung und Verhandlungen
Den Gesprächspartner für sich gewinnen
Kommunikationstechniken
Verhandeln und überzeugen
Gesprächspartnertypen erkennen
• Arbeitstechniken und Zeitmanagement
Schwachstellen im Selbstmanagement
Methoden und Arbeitstechniken
Zeitplanung

Abschluss:
Interner Test, IHK-Zertifikat.
Voraussetzungen sind 80% Anwesenheit sowie eine erfolgreiche Teilnahme am Abschlusstest. (Präsentation)

Zielgruppe:
Key-Account-Manager und erfahrene Vertriebsmitarbeiter, die sich auf Key-Account-Management vorbereiten.

Teilnehmer:
max. 12 Personen

Referent:
Thorsten Jacoby, BA, Unternehmensberater für Vertrieb und Marketing

Entgelt:
1045,00 €
für 50 Unterrichtsstunden

Termin:
2. Halbjahr 2018

Kenn-Nr.:
M017-ID217

Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrie- und Handelskammer
Mercatorstr. 22-24, 47051 Duisburg

Ansprechpartnerin:
Maria Kersten
E-Mail: kersten@niederrhein.ihk.de
Telefon: 0203 2821 487
FAX: 0203 285349 487

Ihr Ansprechpartner
Service-Center
Service-Center

Tel. 0203 2821-0

E-Mail: ihk@niederrhein.ihk.de

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