Die Kaltakquise - Neukundengewinnung per Telefon und persönlichem Gespräch (in Kleve)

2. Halbjahr 2017

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Technologiezentrum, Boschstr. 16, 47533 Kleve
Entgelt: 230,00 €

Für manche Vertriebler im Innen- wie Außendienst stellt diese Akquiseform häufig eine rote Linie dar, die es zu überwinden gilt. Die Gründe hierfür sind vielfältigster Natur: Mal steht die Angst vor dem Nein des Kunden im Vordergrund, mal dominiert die Unsicherheit, wie man genau in solchen Gesprächen vorgehen soll, im nächsten Moment wiederum steht sich der Verkaufsmitarbeiter aufgrund der eigenen Bequemlichkeit selbst im Weg.

Innerhalb dieses Seminars lernen Sie praxisorientiert Wege und Strategien kennen, Akquisitionsgespräche am Telefon sowie im persönlichen Gespräch professionell zu führen. Sie erhalten wichtige Arbeits- sowie Gesprächseinstiegshilfen für die Kaltakquise an die Hand, welche Ihnen die nötige Sicherheit geben und derart formuliert sind, dass sie zu Ihrer eigenen Art und Verkäuferpersönlichkeit passen. Auf diese Weise werden Sie sich zukünftig nicht nur wohler fühlen in Akquisegesprächen, sondern auch erfolgreicher agieren.

Das wird Ihnen vermittelt:
• Zielgruppenkriterien und -kategorien für die Neukundenakquise
• Gezielte Vorbereitung auf telefonische wie persönliche Erstgespräche
• Realistische Zielformulierung und -verfolgung in der Kaltakquise
• Strategien zur Selbstmotivation sowie zum Abbau von Ängsten/Hemmungen
• Kennenlernen der (eigenen) Verkäufer-/Kundenpersönlichkeit und Entwicklung einer stilgerechten Gesprächsargumentation
• Ansprechpartnerqualifizierung und -weiterleitung: Wie Sie die Sekretärin zur Verbündeten machen und zum richtigen Gesprächspartner gelangen
• Bedarfsgerechte Gesprächsführung in der Kaltakquise: Wie Sie mit gezielten Fragen das Kundenbedürfnis erkennen und Termine vereinbaren
• Ein- und Vorwandbehandlung: Mit Gesprächsstrategien klassischen Einwänden wie kein Interesse/Bedarf gekonnt begegnen
• Tipps & Tricks für die erfolgreiche persönliche und telefonische Kaltakquise
• Praxisübungen und Besprechung individueller Fallbeispiele

Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung

Zielgruppe:
Mitarbeiter aus dem Vertriebsinnen- sowie -außendienst, die unter anderem auch für die (telefonische/persönliche) Neukundenakquise verantwortlich sind.

Teilnehmer:
max. 12 Personen

Referent:
Dirk Raguse, M.A.

Entgelt:
230,00 €
für 8 Unterrichtsstunden

Termin:
2. Halbjahr 2017

Kenn-Nr.:
M008-ID117

Veranstaltungsort:
Technologiezentrum
Boschstr. 16, 47533 Kleve

Ihr Ansprechpartner
Service-Center
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Tel. 0203 2821-0

E-Mail: ihk@niederrhein.ihk.de

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