Die Kaltakquise - Neukundengewinnung per Telefon und persönlichem Gespräch

01. Halbjahr 2018

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Sportschule Wedau, Friedrich-Alfred-Str. 15, 47055 Duisburg
Entgelt: 240,00 €

Für manche Vertriebler im Innen- wie Außendienst stellt diese Akquiseform jedoch häufig eine rote Linie dar, die es zu überwinden gilt. Die Gründe hierfür sind vielfältigster Natur: Mal steht die Angst vor dem Nein des Kunden im Vordergrund, mal dominiert die Unsicherheit, wie man genau in solchen Gesprächen vorgehen soll, im nächsten Moment wiederum steht sich der Verkaufsmitarbeiter aufgrund der eigenen Bequemlichkeit selbst im Weg.

Innerhalb dieses Seminars lernen Sie praxisorientiert Wege und Strategien kennen, Akquisitionsgespräche am Telefon sowie im persönlichen Gespräch professionell zu führen. Sie erhalten wichtige Arbeits- sowie Gesprächseinstiegshilfen für die Kaltakquise an die Hand, welche Ihnen die nötige Sicherheit geben und derart formuliert sind, dass sie zu Ihrer eigenen Art und Verkäuferpersönlichkeit passen. Auf diese Weise werden Sie sich zukünftig nicht nur wohler fühlen in Akquisegesprächen, sondern auch erfolgreicher agieren.

Das wird Ihnen vermittelt:
Zielgruppenkriterien und -kategorien für die Neukundenakquise
Gezielte Vorbereitung auf telefonische wie persönliche Erstgespräche
Realistische Zielformulierung und -verfolgung in der Kaltakquise
Strategien zur Selbstmotivation sowie zum Abbau von Ängsten/Hemmungen
Kennenlernen der (eigenen) Verkäufer-/Kundenpersönlichkeit und Entwicklung einer stilgerechten Gesprächsargumentation
Ansprechpartnerqualifizierung und -weiterleitung: Wie Sie die Sekretärin zur Verbündeten machen und zum richtigen Gesprächspartner gelangen
Bedarfsgerechte Gesprächsführung in der Kaltakquise: Wie Sie mit gezielten Fragen das Kundenbedürfnis erkennen und Termine vereinbaren
Ein- und Vorwandbehandlung: Mit Gesprächsstrategien klassischen Einwänden wie kein Interesse/Bedarf gekonnt begegnen
Tipps & Tricks für die erfolgreiche persönliche und telefonische Kaltakquise
Praxisübungen und Besprechung individueller Fallbeispiele

Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung

Zielgruppe:
Mitarbeiter aus dem Vertriebsinnen- sowie -außendienst, die unter anderem auch für die (telefonische/persönliche) Neukundenakquise verantwortlich sind.

Teilnehmer:
max. 12 Personen

Referent:
Dirk Raguse, rainer, Coach und Prozessbegle

Entgelt:
240,00 €
für 8 Unterrichtsstunden

Termin:
1. Halbjahr 2018

Kenn-Nr.:
M008-ID217

Veranstaltungsort:
Sportschule Wedau
Friedrich-Alfred-Str. 15, 47055 Duisburg

Ansprechpartnerin:
Maria Kersten
E-Mail: kersten@niederrhein.ihk.de
Telefon: 0203 2821 487
FAX: 0203 285349 487

Ihr Ansprechpartner
Service-Center
Service-Center

Tel. 0203 2821-0

E-Mail: ihk@niederrhein.ihk.de

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