Service Qualität

Qualitätsoffensive ServiceQ in NRW geht in die nächste Runde

Die Initiative "ServiceQualität Deutschland in NRW" baut ihren Weg zu mehr und besserer ServiceQualität in Nordrhein Westfalen weiter aus. Nachdem über 150 Unternehmen mit dem Qualitätssiegel "Q-Betrieb" der Stufe 1 zertifiziert werden konnten, wurde nun die zweite Runde eingeläutet.

Die dreistufig angelegte Qualitätsinitiative "Service Q" gibt Unternehmen die Möglichkeit, ihre Dienstleistungen und internen Prozesse hinsichtlich der ServiceQualität zu analysieren und darauf aufbauend zu optimieren.

In der ersten Stufe des Programms findet die Ausbildung zum "Qualitäts-Coach" statt. Die zweite Stufe baut darauf auf und intensiviert die Inhalte mit der Ausbildung zum "Qualitäts-Trainer". Der Fokus liegt vor allem auf der Fremdeinschätzung und der neutralen Gesamtbewertung der angebotenen Qualität im Unternehmen. In der dritten Stufe wird ein umfangreiches Qualitätsmanagement-System im Unternehmen eingeführt.

Service-Q Schulungen

Eine Liste der bereits zertifizierten Betriebe sowie detaillierte Informationen zu den Inhalten der Qualitätsoffensive sind auf der Webseite www.q-nrw.de aufgeführt. Hier finden Interessenten auch Schulungstermine, die direkt online buchbar sind.