Telefontraining für Auszubildende und Neueinsteiger/innen (Veranstaltungsort Duisburg)

11.09.2012, Di 09:00 - 16:30 Uhr

Termin speichern:    
Niederrheinische Industrie- und Handelskammer, Mercatorstr. 22-24, 47051 Duisburg
Teilnahmegebühr: 199,00 €

Das Telefon ist die hörbare Visitenkarte des Unternehmens. Auszubildende sowie Neueinsteiger lernen in diesem Seminar, mit dem Telefon als Kommunikationsinstrument professionell umzugehen. Sie erarbeiten Ihr individuelles Telefonskript für einen gewinnenden Telefonauftritt.

Das wird Ihnen vermittelt:
• Ihre Stimme und Stimmung am Telefon
• Der Ton macht die Musik
• Die richtige Einstellung am Telefon – Kunden gewinnen wollen
• Gespräche richtig annehmen und professionell weiterverbinden
• Kundenorientiert beraten und aktiv verkaufen
• Schwierige Gespräche führen - aktiv zuhören
• Telefontraining - praktische Übungen am Telefontrainer

Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung

Zielgruppe:
Auszubildende / Neueinsteiger/innen

Teilnehmer:
max. 14 Personen

Referentin:
Petra Spoto-Tietböhl (Selbständige Kommunikationstrainerin)

Entgelt:
199,00 EUR für 8 Unterrichtsstunden

Termin I in Duisburg:
11.09.2012
Di 09:00 – 16:30 Uhr

Kenn-Nr.:
S06/212

Lehrgangsort:
Niederrheinische Industrie- und Handelskammer
Mercatorstr. 22-24, 47051 Duisburg

Ansprechpartnerin:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail: kersten@niederrhein.ihk.de

Die allgemeinen Teilnahmenbedingungen sind hier abrufbar.