Kaufmann/-frau für Verkehrsservice

Berufsbezeichnung

Kaufmann für Verkehrsservice/ Kauffrau für Verkehrsservice

Ausbildungsdauer

3 Jahre.
Die Ausbildung erfolgt in einem der zwei Schwerpunkte:

Verkauf und Service
Sicherheit und Service

Die Ausbildung erfolgt an den Lernorten Betrieb und Berufsschule.

Arbeitsgebiet

Kaufleute für Verkehrsservice sind in Verkehrsunternehmen oder Verkehrsverbünden tätig. Sie sind Berater für Service- und Sicherheitsleistungen im Personenverkehr und nehmen kaufmännische Aufgaben wahr. Ihre Kernaufgaben richten sich auf den direkten Kundenservice vor Ort. Kaufleute für Verkehrsservice mit dem Schwerpunkt Verkauf und Service sind in örtlichen Service- und Verkaufsstellen tätig oder betreuen Reisende in Verkehrsmitteln.Kaufleute für Verkehrsservice mit dem Schwerpunkt Sicherheit und Service sind in Verkehrseinrichtungen und in Verkehrsmitteln tätig.

Berufliche Fähigkeiten

Kaufleute für Verkehrsservice mit dem Schwerpunkt Verkauf und Service

führen situations- und zielgruppenorientierte Beratungs- und Informationsgespräche durch
beraten und betreuen besondere Personengruppen
bedienen und kontrollieren technische Serviceeinrichtungen
kalkulieren Angebote für Zusatzleistungen
verkaufen Produkte und Leistungen
ermitteln Verkehrsverbindungen und Preise
wirken bei Werbemaßnahmen mit
bearbeiten Reklamationen
beschaffen und verwalten Betriebsmittel und Verbrauchsstoffe

Kaufleute für Verkehrsservice mit dem Schwerpunkt Sicherheit und Service

führen situations- und zielgruppenorientierte Beratungs- und Informationsgespräche durch
beraten und betreuen besondere Personengruppen
bedienen und kontrollieren technische Serviceeinrichtungen
kalkulieren Angebote für Zusatzleistungen
planen und realisieren Präventivmaßnahmen nach Einsatzgrundsätzen zur Gewährleistung der Sicherheit
üben Eingriffsbefugnisse aus
führen Schutzmaßnahmen für besondere Personengruppen und Einrichtungen durch
treffen Vorkehrungen zur Gewährleistung der Sicherheit beim Umgang mit Gefahrgut, gefährlichen Arbeitsstoffen und bei besonders schutzwürdigen Gütern
stellen Sicherheitslücken fest, erarbeiten und präsentieren Vorschläge zu deren Beseitigung
treffen Maßnahmen bei Fehlfunktionen an technischen Sicherheitseinrichtungen