Vertriebsassistent/in

27.11.2012 – 13.12.2012

Termin speichern:    
Niederrheinische Industrie- und Handelskammer, Mercatorstr. 22-24, 47051 Duisburg
Teilnahmegebühr: 795,00 EUR

Dieser Lehrgang richtet sich an Vertriebsmitarbeiter im Innendienst, Interessenten, die eine Stellung im Innendienst einer Vertriebsorganisation anstreben und Verkaufs(innendienst)leiter mit Kundenkontakt. Ziel ist es, dass Sie einfacher und erfolgreicher Kundengespräche führen, zielgerichtet zum Abschluss oder zum Termin kommen und durch verkaufsorientiertes Verhalten zu einer wertvollen Stütze des Außendienstes werden.

Das wird Ihnen vermittelt:
• Grundlagen der Verkaufspsychologie
• Erfolgreiche Verhandlungsführung
• Kundenbedürfnisse und Nutzenverkauf
• Optimale Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst
• Neukundengewinnung per Telefon und Direktmarketing
• Effektive Einwandbehandlung
• Aktiver Telefoneinsatz und wirkungsvolle Abschlusstechniken am Telefon
• Mehrumsätze durch Zusatzverkäufe
• Gewinnbringende Checklisten für den Innendienst
• Welche Kundenanfragen sind ein Angebot wert?
• Goldene Schritte, wie die Kaufbereitschaft bei Kunden getestet wird
• Professionelle Angebotserstellung und richtiges Nachfassen von Offerten
• Souveräne Reklamationsbehandlung
• Wie Sie bei säumigen Kunden Zahlungen erreichen können
• Kundenbindung und Empfehlungsmarketing
• Zeitmanagement, Selbstorganisation, Eigenmotivation
• Grundlagen Vertriebsmanagement und Marketing
• Rechtsaspekte des Vertriebs

Abschluss:
Interner Test, IHK-Zertifikat.
Voraussetzung sind 70% Anwesenheit sowie eine erfolgreiche Teilnahme am schriftlichen Abschlusstest.

Zielgruppe:
Vertriebsmitarbeiter im Innendienst, Quereinsteiger, die eine Innendiensttätigkeit anstreben und Verkaufsleiter mit Kundenkontakt.

Teilnehmer:
max. 12 Personen

Teilnahmevoraussetzungen:
Vertriebsgrundkenntnisse sind notwendig.

Referent:
Markus I. Reinke, (Dipl.-Wirtschaftsjurist/FH, Verkaufstrainer + Buchautor, Gewinner des Internationalen Deutschen Trainingspreises 2008 BDVT in Silber)

Entgelt:
795,00 EUR für 48 Unterrichtsstunden

Termin:
27.11.2012 - 13.12.2012
1. Block: 27.11. - 29.11.2012
2. Block: 11.12. - 13.12.2012
09:00 - 16:30 Uhr

Kenn-Nr.:
L08/212

Lehrgangsort:
Niederrheinische Industrie- und Handelskammer
Mercatorstr. 22-24, 47051 Duisburg

Ansprechpartnerin:
Maria Kersten
Telefon: 0203 2821-487
E-Mail: kersten@niederrhein.ihk.de

Die allgemeinen Teilnahmenbedingungen sind hier abrufbar.

Lehrgänge und Seminare können unter bestimmten Voraussetzungen mit Bildungsschecks oder Bildungsprämien gefördert werden. Bitte beachten Sie, dass finanzielle Förderungen vor der Anmeldung beantragt werden müssen!