|
Ausbildungsberufsbezeichnung
Automobilkaufmann/ Automobilkauffrau
Zur Neuordnung von 1998
Neuer kaufmännischer Ausbildungsberuf für die Automobilbranche. Der Beruf zeichnet sich durch eine starke Kunden- und Marktorientierung aus. Automobilkaufleute besitzen in der technischen Praxis erworbene Kenntnisse über Produkte und Reparaturvorgänge. Sie nutzen diese Kenntnisse, um die Information und Kommunikation in den Betrieben zu unterstützen und zu steuern, zu kalkulieren und kundengerecht Waren und Dienstleistungen anzubieten. Mit ihren umfassenden kaufmännischen Kenntnissen tragen sie dazu bei, einen wirtschaftlichen Betriebsablauf zu sichern. Automobilkaufleute bereiten den Verkauf von Kraftfahrzeugen und von Zusatzdienstleistungen wie Finanzierungen und Versicherungen vor. Sie verkaufen Teile und Zubehör. Zu ihren Aufgaben gehören auch die Verkaufsnachbearbeitung einschließlich Kundenbetreuung und das Marketing.
Ausbildungsbereich
Industrie und Handel, Handwerk
Struktur des Ausbildungsberufs
Monoberuf, d. h. keine Spezialisierungen in Fachrichtungen oder Schwerpunkte
Ausbildungsdauer
3 Jahre
In Kraft seit: 1. August 1998
Ausbildungsprofil
1. Berufsbezeichnung
Automobilkaufmann/ Automobilkauffrau
2. Ausbildungsdauer
3 Jahre
Die Ausbildung findet an den Lernorten Betrieb und Berufsschule statt.
3. Arbeitsgebiet
Automobilkaufleute sind in Autohäusern, bei Automobilherstellern und Importeuren von Automobilen tätig. Typische Arbeitsgebiete sind: Disposition, Beschaffung, Vertrieb und Kundendienst.
Automobilkaufleute arbeiten kundenorientiert und tragen dazu bei, einen wirtschaftlichen Betriebsablauf zu sichern.
Einsatzgebiete im Rahmen betriebsspezifischer Dienstleistungen sind z.B. Flottenmanagement, Kommunikationseinrichtungen, Fahrzeugvermietung.
4. Berufliche Qualifikationen
Automobilkaufleute
- wenden ihre in der technischen Praxis erworbenen Produktkenntnisse kundenorientiert an
- beurteilen die Absatzchancen und beobachten das Verhalten von Kunden und Wettbewerbern am Markt
- bereiten die gewonnenen Informationen für Marketingentscheidungen auf
- planen Marketingmaßnahmen und führen sie durch
- nutzen Informations- und Kommunikationssysteme der Automobilwirtschaft
- holen Angebote ein, vergleichen die Konditionen und kaufen Waren
- kontrollieren den Wareneingang und prüfen Rechnungen und Lieferpapiere
- bevorraten Fahrzeuge, Teile und Zubehör, wenden Lagerwirtschaftskonzepte an
- kalkulieren Verkaufs- und Werkstattpreise
- wirken beim Verkauf von Fahrzeugen mit
- bieten alle Dienstleistungen rund um das Kraftfahrzeug an
- bereiten Finanzierungs-, Leasing-, Flottenmanagement-, Versicherungs- und Garantieverträge vor und vermitteln sie
- verkaufen Teile und Zubehör
- planen und führen Einkaufs-, Beratungs- und Verkaufsgespräche
- bearbeiten Verkaufs- sowie Werkstattaufträge und erstellen Rechnungen
- begründen den Kunden abgerechnete Leistungen
- wickeln Garantie- und Kulanzaufträge ab
- bearbeiten Reklamationen
- bearbeiten Kostenrechnungs- und Zahlungsvorgänge
- rechnen Löhne, Prämien und Provisionen ab
- wenden Vorschriften und Richtlinien des Umweltschutzes an
|
Inhalte der Berufsausbildung
Ausbildungsberufsbild
- Der Ausbildungsbetrieb
- Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes
- Berufsbildung
- Betriebsorganisation
- Personalwirtschaft
- Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
- Umweltschutz
- Arbeitsorganisation, Information und Kommunikation
- Arbeitsorganisation
- Bürowirtschaftliche Abläufe
- Information und Kommunikation
- Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben
- Informations- und Kommunikationssysteme der Automobilwirtschaft
- Datenschutz und Datensicherheit
- Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
- Betriebs- und Branchenkennzahlen
- Buchführung
- Kostenrechnung
- Kalkulation
- Statistik
- Markt und Vertrieb
- Vertriebsbeziehungen
- Fahrzeuge
- Einkauf und Beschaffung
- Lagerwirtschaft
- Marketing
- Vertrieb
- Finanzdienstleistungen
- Finanzierung
- Versicherungen
- zusätzlich erwerbbare Garantieleistungen
- Serviceleistungen
- Kundendienst
- Gewährleistungen
- Amtliche Fahrzeugüberwachung
- Technischer Kundendienst, Werkstatt
- Teile und Zubehör
- Betriebsbezogene Aufgaben des Umweltschutzes
- Betriebsspezifische Dienstleistungen
|
